Часто туристы задают вопрос:
ЕСЛИ Я КУПЛЮ ТУР, НО НЕ СМОГУ ПОЕХАТЬ - ВЕРНУ ЛИ Я СВОИ ДЕНЬГИ?
Отвечаем:

Для этого существует специальная страховка - страховка от невыезда, цена которой составляет всего 5% от общей цены вашего тура! Данная страховка оформляется только по вашему желанию и как дополнительная услуга (в стоимость тура страховка не входит, обязательной к оплате не является!)

Вы можете купить страховку от невыезда в нашем офисе в любое время до подачи документов на визу insслучае покупки тура в визовую страну) и не позднее чем, за 5 дней до начала вашей поездки!

Стоимость страховки 5% вернёт* вам оплаченную сумму тура в случае:

- амбулаторного лечения (в том числе больничный лист)
- экстренной госпитализации
- травмы любой сложности, препятствующие поездке
- особо опасных инфекций (согласно Приказу Минздрава РФ), а также "детских инфекций" (корь, краснуха, скарлатина, дифтерия, коклюш, ветряная оспа, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз)
- внезапной смерти
- повестки в суд в качестве потерпевшего, свидетеля и/или эксперта
- повреждения имущества (потеря более 70% имущества)
- отказа или задержки выдачи визы
- досрочного возвращения из поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания
- стихийных бедствий, препятствующих отъезду в поездку или возвращению из поездки

Разумеется, причины отказа от тура 'передумал/перехотел' не работают и компенсациям со стороны страховой компании не подлежат, так же как и случаи с предоставлением липовым справок! Больше информации вы можете получить у наших партнёров - страховой компании ERV
*Возврат осуществляет страховая компания


Но даже не оформив страховку от невыезда, ВЫ ВСЕГДА МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТУРА В ЛЮБОЙ МОМЕНТ ДО ЕГО НАЧАЛА!

В данном случае при аннуляции тура по инициативе Заказчика возврат стоимости тура осуществляется с удержанием ТУРОПЕРАТОРОМ фактически понесённых расходов (штраф). Процедура отказа от подтверждённого и оплаченного тура может быть запущена ТОЛЬКО после ЛИЧНОГО визита Заказчика в офис и подписания соответствующего заявления на аннуляцию (аннуляции на телефону, WhatsApp, Viber, почте, факсу и прочее не рассматриваются!)

Точная сумма удержания рассчитывается юридическим отделом туроператора индивидуально в каждом конкретном случае и зависит от множества причин. Сумма удержания серьёзно зависит от того, за какое время до начала тура (начало оказания туруслуг - дата вылета) вы отказываетесь

В среднем суммы удержаний таковы:

за 31 и более дней до начала оказания туруслуг  20-30 у.е. за туриста
от 30 до 22 дней до начала оказания туруслуг 10-20% от общей стоимости тура
от 21 до 15 дней до начала оказания туруслуг 25-35% от общей стоимости тура
от 14 до 8 дней до начала оказания туруслуг 50-60% от общей стоимости тура
от 7 до 5 дней до начала оказания туруслуг 65-70% от общей стоимости тура
от 4 до 2 дней до начала оказания туруслуг 75-80% от общей стоимости тура
за 1 день до начала оказания туруслуг 90-100% от общей стоимости тура
в день вылета и после начала оказания туруслуг 100% от общей стоимости тура

На даты туров, полностью или частично включающие период с 24 декабря по 10 января:
--- 30 y.e. за туриста от 61 дня и более дней до начала оказания туруслуг
--- 50% от 60 до 41 дня до даты начала оказания туруслуг
--- 75% от 40 до 15 дня до даты начала оказания туруслуг
--- 90% от 14 до 2 дня до даты начала оказания туруслуг
--- 100% от 1 до 0 дней до даты начала оказания туруслуг

 

Всё вышесказанное регулируется:
- Федеральным Законом РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019)
- Федеральным Законом РФ от 27.11.1992 г. N 4015-I "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)
- Федеральным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

 

Надеемся, что данная информация будет полезна!

Остались вопросы?! Звоните +7 4872 585-303, 705-303 или приходите